Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại db99

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay chỉ đơn giản là truy cập trên điện thoại — mọi dữ liệu bạn chia sẻ đều được db99 xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa tài khoản được xử lýHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
db99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại db99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến khi yêu cầu rút tiền được duyệt, mỗi bước đều đi qua lớp bảo mật riêng. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần, không chia sẻ thông tin thanh toán với bên không liên quan, và luôn cho bạn quyền kiểm soát dữ liệu của mình.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống db99 được mã hóa SSL — áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức — phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.

Trang liên hệ

Điền biểu mẫu tại trang liên hệ trên db99 — mô tả yêu cầu của bạn và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách db99 xử lý thông tin cá nhân, cookie, giao dịch thanh toán và quyền yêu cầu dữ liệu của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu giao dịch cũng được ghi nhận để xử lý thanh toán.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa hoặc cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt của thiết bị.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ theo quy định, toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập db99. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các vùng được phép theo luật hiện hành.